Поставщик несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные при получении Покупателем товара в месте его получения (склад Поставщика или пункт выдачи сервиса доставки). Гарантийный срок на товар (тепловые шашки) не устанавливается ввиду особенностей товара.
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе Покупателя от товара Поставщик возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Поставщика на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней со дня поступления возврата на склад Поставщика.
Действия для обмена или возврата товара для Покупателя:
• позвонить по номеру +7-910-910-40-32 или написать на почту info@coal.bio;
• сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена;
• отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме, приложить фотографии;
• наш менеджер примет заявку и сообщит порядок обмена или возврата;
• с товаром Покупатель должен передать кассовый чек, подтверждающий покупку.
Порядок возврата денежных средств регулируется правилами процессингового центра Paygine.